Чому не всі державні послуги працюють онлайн

З появою програмного продукту ДІЯ в Україні більшість державних послуг стали доступними онлайн. Однак далеко не все необхідне можна отримати в такий спосіб. Це проблема та причин такої ситуації кілька. Найсвіжіші новини України пропонують розібратися, чому не всі державні послуги працюють онлайн.

Проблеми трансформації

1. Якщо у великому чи середньому населеному пункті єЦнапа, які не лише ухвалять від фізичної особи документи та оцифрують потрібну інформацію, то для більшості сільських населених пунктів така послуга — справжня розкіш. Відсутність інтернету у сільській місцевості – серйозна проблема інформаційного обміну.

2. Частина послуг вимагає фізичної присутності людини для її ідентифікації або додаткових документів, які не можуть бути надіслані електронним чином. Наприклад, видача посвідчень водіїв та паспортів. Це може бути дуже необхідно для безпеки та запобігання шахрайству.

3. Деякі державні послуги потребують додаткової перевірки різних відділів чи організацій. Це значно ускладнює надання послуги онлайн.

4. Недостатня підготовка людей, обмежені навички використання комп'ютерів ускладнюють отримання державних послуг онлайн.

5. Небажання використовувати сучасні технології через можливу помилку або проблеми з безпекою зберігання даних.

Складність державних послуг

Державні послуги бувають складними для громадян, особливо для тих, хто не має достатньої кваліфікації та досвіду для розуміння правових та бюрократичних процедур. Тому процес звернення до державної установи часто виглядає заплутаним. Більшість людей не знають, де шукають необхідну інформацію, яка може бути розсіяна на різних веб-сайтах, довідниках тощо. І отримати зрозуміле пояснення не так просто.

Питання безпеки та конфіденційності

Безпека та конфіденційність державних послуг – критичні аспекти забезпечення довіри громадян до державної влади, захисту їх прав та інтересів. Держава може забезпечити безпеку та конфіденційність державних послуг, здійснивши кілька кроків.

1. Державні установи можуть використовувати різні технології безпеки державних послуг, такі як криптографія, аутентифікація та захист від вторгнення; спеціалізовані програмні засоби та їх оновлення для захисту від нових загроз.

2. Дотримання стандартів конфіденційності для забезпечення захисту особистої інформації громадян. Для цього необхідно ввести правила та процедури, що забороняють розголошення особистої інформації без належного дозволу.

3. Кваліфікований персонал, що забезпечує безпеку та конфіденційність державних послуг. Чиновники повинні бути не тільки навчені технічним аспектам безпеки, але й етики та професійної поведінки.

4. Для гарантій безпеки та конфіденційності державних послуг можуть бути введені заходи, такі як моніторинг, виявлення та відповідь на кібератаки.

Чи стануть доступні всі державні послуги онлайн? Це питання, яке ще довго залишається відкритим для суспільства. Адже згідно з інформацією, що публікується в економічних новинах вітчизняна економіка і так постраждала, і їй потрібна не просто технологічна революція, а ціла довгострокова стратегія розвитку технологій та комунікацій.